Возврат

Условия возврата и обмена товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата: обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия гарантии товаров

Гарантия предоставляется на 14 дней с даты покупки товара.

  • Гарантия распространяется только на товары без следов эксплуатации.
  • На следующие товары гарантия не распространяется:
    • Одноразовые POD системы;
    • Расходники (картриджи, испарители);
    • Устройства, залитые жидкостью;
    • Устройства с механическими повреждениями;
    • Устройства с изменениями программного обеспечения;
    • Устройства с нарушенными гарантийными пломбами;
    • Аккумуляторы без защиты, разряженные до 0V;
    • Товары без упаковки.

Условия осуществления гарантийного ремонта

  • Доставка изделия осуществляется за счет покупателя.
  • Если поломка произошла по вине производителя:
    • Ремонт осуществляется за счет продавца;
    • Возможна замена товара на аналогичный.
  • Если ремонт невозможен:
    • Осуществляется возврат денег или замена устройства.
  • Срок проверки устройства — до 10 рабочих дней.
  • Срок замены или возврата денег — до 14 дней (во время войны или карантина — до 30 дней).

Важные уточнения

При покупке товара покупатель обязан проверить комплектацию, отсутствие повреждений или дефектов.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования.

Некоторые товары, такие как мундштуки, стартовые наборы, баки, не подлежат возврату в соответствии с Постановлением КМУ №216 от 23.09.1991 г.

Соблюдение этих условий гарантирует быстрое и качественное обслуживание наших клиентов.